Informativa sui rimborsi

 

Per MAVI la soddisfazione dei clienti che acquistano i prodotti su Mavi.shop è prioritaria, e avvalersi del diritto di recesso è facile. I costi per il reso sono a carico del consumatore, ma per abbattere i costi del reso MAVI attiverà in OMAGGIO un Codice Sconto del 20% (utilizzabile una volta) sulla mail indicata dal cliente per effettuare altri acquisti sul sito Mavi.shop.

 

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo) il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto anche senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento della merce. 

Sempre ai sensi dell'art. 54 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo), il diritto di recesso si esercita con l'invio entro il termine previsto, di una comunicazione scritta all'indirizzo della società mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche via mail a  info@mavi.shop, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

Il rimborso del prezzo pagato dal Consumatore sarà effettuato da Mavi Beauty di Ramona Malaguti, a condizione che il Prodotto sia stato restituito dal Consumatore, entro 14 giorni dalla data di ricevimento da parte di Mavi Beauty di Ramona Malaguti della comunicazione di esercizio del recesso. Ai sensi dell’art. 56 co. 3 del D. Lgs. 206/2005, Mavi Beauty di Ramona Malaguti si riserva di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni. Si fa presente che il consumatore sarà considerato responsabile della diminuzione del valore dei beni, risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

ISTRUZIONI PER IL DIRITTO DI RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore dovrà inviare entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti un’email a info@mavi.shop comunicando:

  1. l'intenzione di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo;
  2. l'elenco dei prodotti per i quali il cliente vuole esercitare il diritto di recesso;
  3. il numero dell'ordine oggetto del rimborso;

I prodotti restituiti dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Mavi Beauty di Ramona Malaguti - Via riva ligure,44 - 00165 Roma 

II prodotti restituiti dovranno essere:

  • correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo o documentazione presente;
  • i prodotti cosmetici non dovranno essere aperti o utilizzati;
  • nel caso di accessori/strumenti a caldo, senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo. Essi non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.

Una volta che Mavi Beauty di Ramona Malaguti riceverà la merce e controllerà la perfetta integrità della stessa, la suddetta società provvederà ad effettuare il rimborso entro e non oltre il termine di 14 giorni.